| 中京华审计咨询网 | |
注册会计师行业作为以涉税服务和鉴证为主要职能的专业化市场中介行业,是市场经济服务体系的重要组成部分,伴随着改革开放和社会主义市场经济体制建设的历史进程,我国注册会计师行业不断发展壮大,在维护国家经济秩序、保障国家利益、满足纳税人对纳税服务的需求、维护纳税人合法权益、和谐税收征纳关系、提高税收征管质量、促进经济建设健康发展等各方面,发挥了不可替代的作用。随着我国税制的逐步完善和税收执法的逐步严格,纳税事宜较以前更复杂,纳税人的需求更加多样化、多元化,要满足这些需求,客观上需要事务所不断提高自身的执业能级和专业水平。加上入世后,国外会计师中介机构借助其雄厚的实力和丰富的经验进入我国市场,与国际同行相比,本土会计师事务所无论是规模还是实力都难以与国外中介机构相抗衡。如不正视现实,奋起直追,随着高端客户和高端市场的逐渐流失,本土事务所竞争力会越来越弱,生存和发展空间会越来越窄。为此,如何尽快采取有效措施,促进本土会计师事务所发展壮大、做大做强已成为国家各级政府乃至全社会的共同呼声。
笔者认为,本土会计师事务所做大做强,除离不开政府主管部门的正确领导、引导、指导和支持这些必要的外因条件之外,主要还是靠内因,要靠事务所本身“自强”。本土事务所应从以下几方面发展壮大自己。
一、广纳人才,提升素质。
注税行业的竞争说到底还是人才的竞争,人才是行业竞争成败的决定因素。为此,会计师事务所要特别重视和加强人力资源建设,要努力形成吸纳人才、留住人才、培养人才、使用人才、发展人才的激励机制。
要面向全国招聘人才。特别是招聘各类高、精、尖专业人才,也包括高级管理型人才。
要注重人才培养。要加强员工继续教育培训,使新老员工知识不断更新,素质不断提升。基层事务所除积极组织业务骨干参加省和国家相关部门组织的业务培训外,本身应花费一定财力,安排足够的时间,通过各种方式,对员工搞好政治和业务培训,全面提升员工的整体素质。要通过各种方式的专业培训和岗位练兵,加强后备人才的培养,要有计划,有目标地培养一批业务骨干和高端人才,以适应行业发展壮大的需要。
要调整事务所的人才结构。应让那些年龄偏高,知识老化的老注册会计师退居“二线”,选择既有专业资质和能力水平,又年富力强的业务骨干参与事务所经营管理。要建立和完善人才晋升激励和合理的分配机制。要按贡献大小分配,要知人善任,量才用人,为从业人员提供发挥潜能更大的空间,让每个人的能量得到最大限度的发挥。要用感情留人,用适当待遇留人,用事业留人。
二、规范管理 依法治所
事务所做大后将会因人员多,分布广而造成管理幅度大,情况复杂难以统一思想,统一步调。如管理措施不当,管理跟不上,将会出现大而乱,大而不强的状况,长期下去不但影响事务所发展,而且会导致衰落甚至解体。所以,加强对事务所管理尤为重要。现代事务所管理一是要用统一的、先进的企业文化实行软管理。使员工有共同的愿景、价值观和服务理念,用优秀的企业文化管理人 、引导人和教育人。要实施富有人情味的“人性化”管理。要以礼相待,坦诚相见,时时处处关心和爱护员工,帮助员工解决个人和家庭遇到的实际困难,让每位员工都能感受到事务所这个大家庭的温暖,从而更加爱岗敬业,全身心地投入工作,争做贡献。二是要用统一的、先进的、科学的、规范的、行之有效的管理控制制度实行硬管理。要根据国家颁布的《注册会计师法》,结合本所实际,制定符合自身特点的章程或协议,制定切实可行的内部管理制度,包括人事管理、质量控制、财务管理、利益分配、文档管理等制度,制定员工绩效考核办法。按照国际化标准实现内部管理制度的整合。制定这些章程、协议、制度和考核办法,要广泛听取股东、合伙人和广大员工的意见,使其附合大家的意愿,成为人人自觉遵守的基本准则。章程、协议、制度和考核办法一旦建立,就要认真抓好落实,做到在制度面前人人平等,时时事事都按规定办事。要用制度管人,规范执业行为。
三、诚信为本? 打造品牌
执业质量是事务所的生命线,诚信服务是事务所生存和发展的命脉。只有把诚信服务作为创业之基,立业之本,兴业之源,才能使事务所的发展立于不败之地。要把诚信执业服务列入事务所经营观念和企业文化建设之中,使大家形成一种共识,这也是队伍建设的第一要务,要使每位从业人员都具有“爱国守法,明礼诚信,团结友善,敬业奉献”的职业道德规范。要把诚信执业服务教育列入员工培训教育之中,使员工牢固树立“诚信为本,追求卓越”的良好风尚。
事务所要像保护生命一样严把执业质量关,建立健全严格的质量控制制度和严密的质量监控体系。要制定业务流程和岗位责任制,明确每个层级、每个岗位的具体工作和应承担的责任,做到责任到(分)所、到部门、到小组、到个人,各负其责,层层把关,哪个单位、部门、岗位和环节出了问题,就追究相关责任人的责任,并按规定处罚和整改。还可成立“重大执业问题会诊小组”,专门研究解决业务难题,可提高执业质量,减少和避免执业风险。
事务所应高度重视和珍惜本行业的诚信和声誉。坚持依法执业,客观、公平、公正地处理每件业务,坚决不搞不正当竞争,不能为了谋利益而从事违法违规活动,宁可少收入,坚决不出虚假报告和鉴证。要通过严格自律,严格管理,保证事务所在自立、自谋、自强中健康发展。要自觉接受行业主管部门的领导、管理和监督,要靠良性竞争、诚信服务打造品牌求发展。
要增强服务理念,改进服务方式,拓宽服务范围,增加服务项目,提高服务水平。要树立“执业就是服务”的经营理念,以更加专业、成熟、诚信、满意的服务来争取市场的青睐。满意服务意味着事务所通过执业活动能够圆满地为服务对象解决问题,满足服务对象合法、正当的要求,这是赢得市场的关键。提升执业服务能级是诚信服务的保证。纳税事宜的复杂化和市场需求的多元化,需要我们的事务所尽快练好内功,迅速提升执业能级,要具有做高端客户、复杂业务和解决重大难点问题的能力和水平,为客户提供多样化、高质量的专业服务,满足不同类型客户的服务需求。
四、开拓进取 改革创新
开拓创新是企业建设和发展的灵魂。社会是不断发展进步的,尤其是面对越来越激烈的市场竞争和来势汹汹的国外中介,满足现状,停止发展的脚步。势必造成人才流失、业务减少,收入逐渐下降,事务所就会面临日渐衰落和分化瓦解危险。所以,逆水行舟,不进则退,只有不断加强学习,提高自身的核心竞争力,不断开拓创新,才能跟上新形势下注册会计师行业发展的步伐。任何一个事务所的经营者,都必须保持头脑清醒,具有战略发展的眼光和胸怀,保持开拓进取,改革创新的强烈意识和精神,与时俱进,放眼未来,制定一个符合本所实际,切实可行的发展宏远规划和目标,并一步一步努力使之付诸实践。一方面促进事务所不断发展壮大,保持长盛不衰。另一方面也让本所员工看到发展前景和希望,对本所和个人的前途充满信心,投身本所的事业才会有无限的激情和动力。
事务所做大做强,必须树立正确的价值观和经营理念。不能只追求事务所利润的最大化,事务所的价值是通过专业服务、社会责任体现的。出具的每份报告和鉴证不仅要对投资者负责,而且要对国家和社会负责,不该赚的钱坚决不赚。只有这样才能取得社会的认可和信任。事务所做大做强,必须努力拓宽业务领域、拓展业务范围,要致力于高端客户和高端业务的研究探索,在帮助客户发展中不断提高和发展自己。